Política de Faturamento e Cancelamento
Última atualização:
Esta política detalha pagamentos e cancelamentos. Acreditamos em preços transparentes.
1. Visão Geral
Opções flexíveis para desenvolvedores. Preços diretos sem taxas ocultas.
Valores em USD. Mudanças de preço são avisadas com 30 dias de antecedência.
Aceitamos cartões e transferências bancárias para contas corporativas.
2. Ciclos de Faturamento
Faturamento Diário
Aluguéis diários valem por períodos de 24 horas.
Taxas diárias oferecem economia para uso pontual.
Não há reembolso para períodos diários não utilizados.
Faturamento Mensal
Cobrança no mesmo dia de cada mês.
Descontos significativos incluídos.
3. Métodos de Pagamento
Aceitamos Visa, Mastercard, Amex e Discover.
Transferências (ACH/Wire) disponíveis para empresas pré-aprovadas.
Métodos devem ter fundos válidos.
Processamento PCI-Compliant seguro.
Outros métodos sob consulta.
4. Renovação Automática
Assinaturas renovam ao fim do período, salvo cancelamento.
A renovação automática pode ser desativada nas configurações.
Cobrança feita no método padrão cadastrado.
5. Taxas de Uso
Taxas Base de Aluguel
Cobre o acesso ao hardware dedicado.
Varia conforme CPU, RAM e armazenamento.
Inclui suporte padrão e infraestrutura.
Serviços Adicionais
Armazenamento extra cobrado por GB/mês.
Planos de suporte premium disponíveis.
Customizações podem ter taxas extras.
Taxas de transferência podem valer para uso excessivo de banda.
6. Invocação
Faturas geradas automaticamente.
Enviadas para o e-mail de registro.
Relatórios detalhados no painel.
Faturamento customizado para empresas.
Inclui impostos aplicáveis conforme endereço.
7. Impostos
Preços não incluem taxas locais, salvo indicação.
Calculados conforme leis locais do endereço de faturamento.
O usuário é responsável pelos impostos da compra.
Isentos devem fornecer certificados válidos.
8. Política de Cancelamento
Como Cancelar
Via painel de controle a qualquer momento.
Ou via suporte técnico.
Processado imediatamente.
Termos de Cancelamento
Aluguéis diários param as cobranças na hora.
Assinaturas mensais ficam ativas até o fim do ciclo já pago.
Sem reembolso para tempo residual do ciclo mensal.
Dados guardados por 30 dias antes da exclusão.
9. Política de Reembolso
Não oferecemos garantia de reembolso para assinaturas mensais recorrentes.
Solicitações de reembolso devem ser feitas em até 7 dias da assinatura inicial.
Diárias não são reembolsáveis.
Questões técnicas são avaliadas caso a caso.
Processados em 5-10 dias úteis para o método original.
Créditos podem ser dados por downtime conforme SLA.
10. Falhas de Pagamento
Nova tentativa automática em 24h.
Notificação imediata por e-mail.
Suspensão após 3 tentativas falhas.
Reativação requer atualização de dados e quitação de débitos.
Podemos encerrar contas com falhas recorrentes.
11. Disputas e Chargebacks
Devem ser relatadas em até 60 dias.
Investigamos em até 10 dias úteis.
Chargeback sem contato prévio pode suspender a conta.
Documentação pode ser exigida.
12. Mudanças de Preço
Aviso prévio de 30 dias.
Não afeta o ciclo mensal já pago.
Preços promocionais valem pelo período da oferta.
Preços antigos (Grandfathered) podem ser mantidos a critério da empresa.
13. Créditos e Promoções
Aplicados automaticamente quando elegíveis.
Expira conforme termos e não vale dinheiro vivo.
Créditos de SLA por downtime.
Créditos por indicação de amigos.
14. Faturamento Enterprise
Termos customizados.
Descontos por volume.
Prazos NET 30/60/90 para empresas qualificadas.
Gerente de conta e SLA dedicado.
Contratos anuais têm preços preferenciais.
15. Contato de Faturamento
Via painel de faturamento.
Suporte 24/7 para urgências.
Correspondência para endereço legal.
Resposta em até 24 horas úteis.