Faturalandırma & İptal Politikası
Son güncelleme:
Bu Faturalandırma & İptal Politikası, ödeme koşullarımızı, faturalandırma uygulamalarımızı ve iptal prosedürlerimizi özetlemektedir. Şeffaf, adil fiyatlandırmaya ve gizli ücret almamaya inanıyoruz. Hizmetlerimize abone olmadan önce lütfen bu politikayı dikkatlice inceleyin.
1. Faturalandırma Genel Bakış
Macly, geliştirme ve iş ihtiyaçlarınızı karşılamak için esnek faturalandırma seçenekleri sunar. Faturalandırmamız şeffaf, basit ve maksimum değer sağlamak için tasarlanmıştır.
Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe USD cinsindendir. Fiyatlar, mevcut müşteriler için 30 gün önceden bildirimle değiştirilebilir.
Başlıca kredi kartları, banka kartları ve kurumsal müşteriler için banka havalelerini kabul ediyoruz.
2. Faturalandırma Döngüleri
Günlük Faturalandırma
Günlük kiralamalar başlangıç saatinden itibaren 24 saatlik dönemler halinde faturalandırılır.
Günlük ücretler, uzun süreli kullanım için saatlik ücretlere göre tasarruf sağlar.
Günlük kiralamaların kullanılmayan kısımları iade edilmez.
Aylık Faturalandırma
Aylık abonelikler her ay aynı tarihte faturalandırılır.
Aylık planlar, saatlik/günlük ücretlere kıyasla önemli indirimler içerir.
3. Ödeme Yöntemleri
Visa, Mastercard, American Express ve Discover kredi ve banka kartlarını kabul ediyoruz.
Banka havaleleri (ACH/Wire), önceden onaylanmış kredi koşullarına sahip kurumsal müşteriler için kullanılabilir.
Tüm ödeme yöntemlerinin geçerli olması ve yeterli bakiyeye sahip olması gerekmektedir.
Finansal bilgilerinizi korumak için güvenli, PCI uyumlu ödeme işleme kullanıyoruz.
Alternatif ödeme yöntemleri, nitelikli hesaplar için talep üzerine kullanılabilir.
4. Otomatik Yenileme
Aylık abonelikler, iptal edilmedikçe her faturalandırma döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir.
Otomatik yenileme, hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman devre dışı bırakılabilir.
Yenileme ücretleri, kayıtlı varsayılan ödeme yönteminiz kullanılarak işlenir.
5. Kullanım Ücretleri
Temel Kiralama Ücretleri
Temel ücretler, özel Mac donanımınıza erişimi kapsar.
Fiyatlar donanım yapılandırmasına (CPU, RAM, depolama) göre değişir.
Tüm ilan edilen fiyatlar standart destek ve altyapı maliyetlerini içerir.
Ek Hizmetler
Dahil edilen tahsisin ötesindeki ekstra depolama, GB başına aylık faturalandırılır.
Premium destek planları ek aylık ücretle kullanılabilir.
Özel yapılandırmalar ve özel ağ seçenekleri ek ücretlere tabi olabilir.
Aşırı bant genişliği kullanımı için veri aktarım ücretleri uygulanabilir.
6. Faturalandırma
Faturalar her faturalandırma döneminin sonunda otomatik olarak oluşturulur.
Elektronik faturalar kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
Detaylı kullanım raporları hesap panelinizde mevcuttur.
Özel faturalandırma düzenlemeleri kurumsal müşteriler için kullanılabilir.
Tüm faturalar, fatura adresinize göre geçerli vergileri içerir.
7. Vergiler
Fiyatlar, açıkça belirtilmedikçe geçerli satış vergisi, KDV veya diğer vergileri içermez.
Vergi oranları, fatura adresinize ve geçerli yerel yasalara göre hesaplanır.
Satın alımınızla ilişkili tüm vergilerden siz sorumlusunuz.
Vergiden muaf müşteriler geçerli muafiyet belgelerini sağlamalıdır.
8. İptal Politikası
Nasıl İptal Edilir
İptaller, hesap panelinizden istediğiniz zaman başlatılabilir.
Destek ekibimizle iletişime geçerek de iptal talep edebilirsiniz.
İptal talepleri alındığında derhal işlenir.
İptal Koşulları
Saatlik ve günlük kiralamalar, ücretler derhal durarak istediğiniz zaman sonlandırılabilir.
Dönem ortasında iptal edilen aylık abonelikler, mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar aktif kalır.
Mevcut faturalandırma dönemindeki kullanılmayan süre için iade yapılmaz.
Tüm veriler, kalıcı olarak silinmeden önce iptalden sonra 30 gün saklanır.
9. İade Politikası
İlk kez aylık abone olanlar için para iade garantisi sunmuyoruz.
İadeler ilk abonelikten itibaren 7 gün içinde talep edilmelidir.
Saatlik ve günlük ücretler tahakkuk ettikten sonra iade edilmez.
Hizmet sorunları için iadeler vaka bazında değerlendirilir.
İadeler, 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine işlenir.
SLA'mıza göre kesinti süreleri için hizmet kredileri olarak kısmi iadeler yapılabilir.
10. Ödeme Başarısızlıkları
Başarısız ödeme girişimleri 24 saat içinde otomatik yeniden deneme tetikleyecektir.
Herhangi bir ödeme başarısızlığı durumunda e-posta yoluyla derhal bilgilendirileceksiniz.
Art arda 3 başarısız ödeme girişiminden sonra hizmetler askıya alınabilir.
Askıya alınan hesaplar, ödeme bilgileri güncellenerek ve ödenmemiş ücretler ödenerek yeniden aktive edilebilir.
Tekrarlayan ödeme başarısızlıkları olan hesapları feshetme hakkını saklı tutuyoruz.
11. Anlaşmazlıklar ve Ters İbrazlar
Faturalandırma anlaşmazlıkları, ücret tarihinden itibaren 60 gün içinde bildirilmelidir.
Tüm anlaşmazlıkları derhal araştıracak ve 10 iş günü içinde çözüm sağlayacağız.
Önce bizimle iletişime geçmeden ters ibraz başlatmak hesap askıya alınmasına neden olabilir.
Anlaşmazlık taleplerini desteklemek için belgeler gerekebilir.
12. Fiyat Değişiklikleri
30 gün önceden bildirimle fiyatlandırmayı değiştirme hakkını saklı tutuyoruz.
Fiyat artışları, aktif aylık aboneliklerin mevcut dönemlerinin geri kalanını etkilemeyecektir.
Promosyon fiyatlandırması yalnızca belirtilen promosyon dönemi için geçerlidir.
Uzun vadeli müşterilere takdirimize bağlı olarak eski fiyatlandırma sunulabilir.
13. Krediler ve Promosyonlar
Promosyon kredileri, uygun olduğunuzda hesabınıza otomatik olarak uygulanır.
Krediler belirli koşullarına göre sona erer ve nakit ile değiştirilemez.
Kesinti süreleri için hizmet kredileri, Hizmet Düzeyi Anlaşmamıza göre verilir.
Referans kredileri, referans programımız aracılığıyla kazanılabilir.
14. Kurumsal Faturalandırma
Kurumsal müşteriler için özel faturalandırma koşulları mevcuttur.
Birden fazla Mac kiralaması için hacim indirimleri uygulanır.
Nitelikli işletmeler için NET 30/60/90 ödeme koşulları mevcuttur.
Özel hesap yönetimi ve özel SLA'lar kurumsal planlara dahildir.
Taahhütlü kullanımlı yıllık sözleşmeler tercihli fiyatlandırma alır.
15. İletişim Bilgileri
Faturalandırma soruları için lütfen hesap paneliniz aracılığıyla faturalandırma departmanımızla iletişime geçin.
Acil faturalandırma sorunları 7/24 destek ekibimiz tarafından ele alınabilir.
Yazılı yazışmalar kayıtlı iş adresimize gönderilmelidir.
Tüm faturalandırma sorularına 24 iş saati içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.