Politique de facturation et d'annulation
Mise à jour :
Transparence et clarté sur nos paiements.
1. Aperçu
Options flexibles.
USD majoritairement.
Cartes et virements (entreprises).
2. Cycles
Journalier
Périodes de 24h.
Économies sur la durée.
Non remboursable si entamé.
Mensuel
Date fixe.
Remises importantes.
3. Moyens de paiement
Visa, Mastercard, Amex.
Virement pour entreprises.
Provision suffisante requise.
Sécurité PCI.
Sur demande pour comptes qualifiés.
4. Renouvellement
Automatique par défaut.
Désactivable dans le dashboard.
Prélèvement sur le mode par défaut.
5. Frais d'usage
Location de base
Couvre le matériel dédié.
Varie selon la config.
Inclus support et infra.
Services plus
Stockage extra au Go.
Support Premium optionnel.
Configs sur mesure.
Frais si bande passante excessive.
6. Factures
Auto-générées.
Envoi par email.
Rapports détaillés dispo.
Accords entreprises possibles.
Taxes incluses selon adresse.
7. Taxes
HT par défaut.
Calculées selon les lois locales.
À charge du client.
Certificats d'exemption requis si applicable.
8. Annulation
Procédure
Via le dashboard.
Ou via le support.
Prise en compte immédiate.
Conditions
Journalier : arrêt immédiat.
Mensuel : reste actif jusqu'à la fin de période.
Pas de remboursement pour temps non utilisé.
Données gardées 30 jours.
9. Remboursement
Pas de garantie satisfait ou remboursé systématique.
Demande sous 7 jours max.
Journalier non remboursable.
Cas par cas pour problèmes techniques.
Crédit sous 5-10 jours ouvrés.
Crédits SLA pour pannes.
10. Échecs de paiement
Nouvel essai sous 24h.
Notification par email.
Suspension après 3 échecs.
Réactivation après régularisation.
Droit de résiliation définitif.
11. Litiges
Sous 60 jours.
Réponse sous 10 jours.
Chargeback sans contact = suspension.
Preuves requises.
12. Prix
Préavis de 30 jours.
Pas d'effet sur la période en cours.
Promos limitées dans le temps.
Tarifs historiques maintenus au cas par cas.
13. Crédits
Auto-appliqués.
Pas de valeur monétaire.
SLA credits.
Parrainage.
14. Entreprises
Termes sur mesure.
Remises sur volume.
NET 30/60/90 dispo.
Account Manager dédié.
Tarifs préférentiels sur engagement.
15. Contact
Via dashboard.
Support 24/7.
Courrier au siège.
Réponse sous 24h.